【29日目】ビーグレンから回答がありました（その2）

以前の記事でニキビの状態が過去最悪だった時に、2回目の問い合わせをビーグレンに行っていました。問い合わせた内容はその時の不信感もありこんな感じで送りました。

ビーグレン ○○さま

ご回答ありがとうございました。
そして、ご連絡が遅くなったこと申し訳ありませんでした。

その後、指示頂いた通りにセラムは使わず
他の3点は使い続けておりますが、ニキビの炎症が落ち着く様子は無く
いっそうひどくなっているように感じます。

もうしばらく様子を見る方がいいと思いますが
私のような赤みを持ったニキビは一度皮膚科で治療し
炎症が治まってからビーグレン様の化粧品を使うのが良いように
感じているのですが如何でしょうか？

それとも、皮膚科と同等の効果があるので
このままビーグレンの化粧品を使って様子を見続けた方が良いのでしょうか？

お手数お掛け致しますがご確認の程よろしくお願い致します。

もう一度流れを説明すると、ビーグレンを使って2週間程した時に次第に顎のニキビの状態（炎症）が治らないどころか酷くなっているように感じたので写真付きでビーグレンのサポートセンターに問い合わせをしました。

その時は使っていた洗顔料のクレイウォッシュというものが毛穴の汚れを吸い取って肌の表面に汚れが出てきているため炎症が一時的にひどくなっているというという事でしばらくすれば治りますよ、様子を見て下さいと言われていました。

また4点セットの中のCセラムというビタミンC美容液は酸性であるためニキビの炎症がある時は使用しない方が良いとアドバイスを頂いた所でした。アドバイス通り1週間ほど継続したものよりニキビの炎症が悪化し、このままでは回復不能なまでにニキビが悪化してしまうと懸念し再度問い合わせをしてみました。

内容は炎症したニキビは皮膚科で治療した方がいいんじゃないですか？というもの。すると先日ビーグレンの担当の方から回答がありました。

○○さま、お忙しい中ご返信をいただき
心よりお礼申し上げます。
スキンケアコンサルタントの○○○○です。

また、その後の肌の状態とお手入れ方法も
お知らせいただき、ありがとうございます。

○○さまは、Ｃセラム以外の3点でのケアを
継続されているとのことですが、ニキビの炎症が
治まらず、いっそう酷くなっているようにお感じに
なっているとのことですね。

ニキビのケアをなさっているにも関わらず、ニキビが
できてしまうということで、お手入れや肌状態に対する、
ご不安なお気持ちお察しいたします。

前回のメールでは、様子を見ていただくようご案内
いたしましたが、ニキビの炎症が酷くなってしまった
ことで、○○さまが、ご負担やストレスを感じる場合、
一度お医者さまにご相談されることをおすすめいたします。

大切な肌でございますので、今の肌の状態を知り、
お医者さまのもとで適切なケアをなさってみては
いかがでしょうか。

その際、ビーグレン製品の使用についてもお医者さま
とご相談されるとよろしいかと思います。

これからも、○○さまの肌のお手入れのサポートを
させていただけるよう願っておりますので、私にお手伝い
できることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。